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湖南法治報(bào)訊（通訊員 張?jiān)葡瑁┖怅?yáng)縣積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，高標(biāo)準(zhǔn)打造綜治中心，通過(guò)整合多部門力量，構(gòu)建“一站式”服務(wù)平臺(tái)，集中受理群眾反映的各類矛盾糾紛，用心用情解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，架起了與群眾溝通的“連心橋”，讓基層治理有力度更有溫度。

西渡鎮(zhèn)三聯(lián)村村民楊建輝因勞動(dòng)合同糾紛導(dǎo)致銀行賬戶被凍結(jié)，在支付欠款后，賬戶仍未解封。身患尿毒癥的他，日常透析、買藥都離不開資金周轉(zhuǎn)，賬戶凍結(jié)讓他憂心忡忡。無(wú)奈之下，楊建輝向衡陽(yáng)縣綜治中心求助，接到訴求后，工作人員迅速與相關(guān)部門對(duì)接，七天內(nèi)為其辦妥了賬戶解凍手續(xù)。工作人員還及時(shí)回訪，了解其對(duì)辦理結(jié)果的滿意度。

楊建輝說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我已經(jīng)沒有辦法了，就到縣綜治中心去試試看。結(jié)果他們辦事的效率很快，一聽到這個(gè)情況馬上就幫我聯(lián)系了法院，非常負(fù)責(zé)任，當(dāng)天就幫我把微信支付解封了，解了我的燃眉之急，一個(gè)星期不到，事情就完全解決了?！?/p>

過(guò)去，老百姓遇到矛盾糾紛和法律難題，往往要奔走多個(gè)部門，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。今年5月，衡陽(yáng)縣高標(biāo)準(zhǔn)打造“一站式”綜治中心，設(shè)立“群眾接待、多元調(diào)解、指揮調(diào)度”三大功能區(qū)，整合政法、信訪、法院、檢察院、公安、司法、人社、住建、教育等十多個(gè)部門資源，采取常駐、輪駐、隨駐相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢、信訪接待等事項(xiàng)全流程辦理，讓群眾只進(jìn)一扇門，能解萬(wàn)般事。

縣社會(huì)治理和網(wǎng)格化信息中心副主任劉麗娟表示：“我們中心每天都有1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，2名副科級(jí)干部值班，2名工作人員專門負(fù)責(zé)分流督辦等工作，形成矛盾糾紛‘發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、推送、辦理、回訪’工作閉環(huán)，讓群眾每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦、限期辦?！?/span>

衡陽(yáng)縣綜治中心自運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)受理各類矛盾糾紛160起，已辦結(jié)157起，辦結(jié)率達(dá)98％，群眾滿意度達(dá)97.8%。下階段，衡陽(yáng)縣還將持續(xù)深化部門聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化流程、提升質(zhì)效，進(jìn)一步做強(qiáng)綜治中心功能，讓“有矛盾糾紛找綜治中心”成為群眾共識(shí)，筑牢社會(huì)平安和諧基石。

衡陽(yáng)縣社會(huì)治理和網(wǎng)格化信息中心主任劉裕表示：“為確保辦結(jié)時(shí)效，我們綜治中心專門成立了督查督辦組，對(duì)綜治中心交辦的各類矛盾糾紛進(jìn)行建賬管理，對(duì)沒有完成辦結(jié)的矛盾糾紛事項(xiàng)，我們進(jìn)行全程跟蹤、督查督辦，確保老百姓反映的矛盾糾紛件件有回音，事事有著落?！?/span>

作者：張?jiān)葡?/p>

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)